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體貼的售后服務(wù)

本網(wǎng)站所售產(chǎn)品均實行三包政策,請顧客保存好有效憑證,以確保我們?yōu)槟梅?wù)。本公司的客戶除享受國家規(guī)定“三包”。您可以更放心地在這里購物。

保修細則

一、在本網(wǎng)站購買的商品,自購買日起(以到貨登記為準)7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,您可以選擇退貨、換貨或修理。

  1. 在接到您的產(chǎn)品后,我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

二、在本公司購買的商品,自購日起(以到貨登記為準)15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,您可以選擇換貨或修理。(享受15天退換貨無需理由的商品,按《15天退換貨無需理由細則》辦理)

  1. 在接到您的產(chǎn)品后,我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

三、在本公司購買的商品,自購日起(以到貨登記為準)一年之內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,本公司承諾免費保修。

  1. 在接到您的產(chǎn)品后,我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測;
  2. 檢測報出來后,如非人為損壞的,是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
  3. 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,并咨詢您的處理意見。

收費維修:

一、對于人為造成的故障,本公司將采取收費維修,包括:

  1. 產(chǎn)品內(nèi)部被私自拆開或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的條碼不清楚,無法成功判斷;
  3. 有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現(xiàn)象;
  4. 過了保修期的商品。

二、符合以下條件,可以要求換貨:

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的
  2. 實際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的
  3. 換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯(lián)系。我們會在一個工作日內(nèi)為您重新發(fā)貨,貨物到達時間順延。

三、符合以下條件,可以要求退貨:

客戶收到貨物后兩天之內(nèi),
  1. 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的
  2. 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的
  3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系,我們會在兩個工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求:

  1. 貨物出現(xiàn)破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求
  3. 退換貨物不全或者外觀受損
  4. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全
  5. 產(chǎn)品并非我們提供
  6. 貨物本身不存在質(zhì)量問題的
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